Question 1

Wie kann ich meine Online-PIN ändern?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Du kannst deine Online-PIN ganz bequem sowohl im Online-Banking als auch in der SpardaBanking App ändern.
Im Online-Banking ist die Änderung oben rechts oben unter deinem Namen -> „Onlinezugang & Sicherheit“ möglich. 
In der Banking App kannst du die Änderung unter "Menü" -> "Mein Profil" -> Menüpunkt Sicherheit "PIN ändern" vornehmen.

Question 2

Welche Regeln gibt es für die Online-PIN?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Die PIN muss min. 8, maximal 20 Stellen haben.
Die PIN muss entweder rein numerisch sein oder mindestens einen Großbuchstaben und eine Ziffer enthalten.
Verwende keine leicht zu erratende PIN, wie zum Beispiel Zahlenfolgen oder zu einfache Zahlen- und Zeichenkombinationen.

Question 3

Was kann ich tun, wenn ich meine Online-PIN vergessen habe?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du deine Online-PIN nicht mehr weißt, kontaktiere uns am besten telefonisch. Wir können dir in diesem Fall schnell und einfach eine neue Erst-PIN zusenden. Du erreichst uns unter 0711/2006-2006.

Question 4

Wie entsperre ich mein Online-Banking nach mehrmaliger falscher Eingabe der Online-PIN?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du deinen PIN drei Mal falsch eingegeben hast, ist diese PIN gesperrt. Du hast dann die Möglichkeit, deine PIN für SpardaNet-Key wieder selbst zu entsperren, indem du die gültige PIN eingibst und die PIN-Entsperrung mit einer gültigen TAN bestätigst.

Question 5

Wie lege ich meine PIN neu an?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du deine PIN für den SpardaNet-Key gesperrt hast oder die PIN vergessen hast, kann die Bank dir einen neuen PIN-Brief zusenden. Dazu musst du dich persönlich (in der Filiale) oder telefonisch an uns wenden. Mit der Neuanlage der PIN wird der aktuelle PIN-Brief automatisch ungültig. Bei der ersten Anmeldung im Online-Banking mit der neuen PIN musst du diese dann direkt ändern.

Question 6

Muss ich zur Erstanmeldung in die Filiale gehen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Du kannst in die Filiale, musst aber nicht. Die ganze Erstanmeldung kann online abgewickelt werden.
Wichtig: Die Erstanmeldung muss über einen Internetbrowser (z.B. Chrome, Mozilla, Edge, Safari) erfolgen. Eine Erstanmeldung über die alte oder neue Banking-App ist nicht möglich.

Question 7

Kann ich auch mit dem Handy-Browser die Erstanmeldung zum Online-Banking durchführen, da ich kein PC oder Tablet habe?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Du kannst auch den Internetbrowser deines Handys für die erste Anmeldung im neuen Online-Banking nutzen. Bei Schritt 2, der Aktivierung der neuen Freigabe-App SpardaSecureGo+, kopierst du den angezeigten Aktivierungscode in den Zwischenspeicher deines Handys. Über die Funktion "manuelle Eingabe" kannst du den Aktivierungscode aus dem Zwischenspeicher nun einfügen.

Question 8

Mit welchen Browsern funktioniert das Online-Banking?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Du kannst das Online-Banking auf deinem Desktop-Computer unter den Betriebssystemen Windows 10 und 11 mit den Browsern Google Chrome, Firefox oder Edge auf Chromium-Basis in der jeweils aktuellen Version sowie den beiden Vorversionen nutzen. Unter macOS kannst du das Online-Banking mit den Browsern Safari, Google Chrome oder Firefox in der aktuellen Version sowie den beiden Vorversionen aufrufen. Das Online-Banking läuft auf Mobilgeräten mit den beiden jeweils neuesten Versionen der Betriebssysteme iOS und Android und mit den Browsern Safari bzw. Chrome. Bitte achte generell darauf, dass du die aktuellste(n) Version(en) installiert hast.

Question 9

Kann ich im Online-Banking Konten anderer Banken einbinden?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Mit der Multibanking-Funktion in unserem Online-Banking und der SpardaBanking App hast du alle Konten, auch von anderen Banken, jederzeit im Blick.

Question 10

Wo kann ich im Online-Banking meine Gewinnsparlose sehen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Deine Gewinnsparlose kannst du zukünftig im neuen Online-Banking unter Privatkunden -> Geldanlage und Sparen -> Gewinnsparen und in der SpardaBanking App unter Menü -> Produkte & Angebote -> Alle Produkte anzeigen -> Geldanlage & Sparen -> Gewinnsparen einsehen.

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