Question 1

Was passiert mit der TEO App und TEO Web?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Mit dem Wechsel zur Atruvia AG verabschieden wir uns auch von TEO Web und der TEO App. Bis zum 24.07.25 kannst du TEO wie gewohnt weiternutzen. Ab dem 28.07.25 unterstützt dich die Wechselhilfe in TEO beim Wechsel ins neue Online-Banking.

Question 2

Gibt es nach der Umstellung ein neues Online-Banking? Wann erhalte ich die neuen Informationen zum Online-Banking?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Bereits heute findest du in der Wechselhilfe in TEO App und Web alle wichtige Informationen zum Zukunftsbanking. Die Wechselhilfe ist auch jederzeit in TEO über das "Profil" abrufbar. Die Wechselhilfe begleitet dich Schritt für Schritt ab dem 28.07.zur Erstanmeldung ins neue Online-Banking.
Zudem findest du alle Informationen auf unserer Website.

Question 3

Muss ich die Online-Banking-App neu installieren?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Ja, nach dem Wechsel wird eine neue SpardaBanking-App verfügbar sein.

Question 4

Wie melde ich mich im neuen Online-Banking an?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du dich ab 28.07.2025 zum ersten Mal im neuen Online-Banking anmelden möchtest, musst du das mit Hilfe eines Internet-Browsers erledigen (z. B. Edge, Safari oder Google Chrome). Bitte öffne in deinem Browser unsere Homepage www.sparda-bw.de und klicke oben rechts auf den Button „Online-Banking“. Der Start ins neue Online-Banking erfolgt in zwei Schritten. In Schritt 1 meldest du dich mit deinem Sparda-NetKey und deiner bekannten 6-stelligen Online-PIN an. In Schritt 2 richtest du deine neue Freigabe-App ein.
Oder du nutzt die Wechselhilfe in TEO. Die Wechselhilfe begleitet dich Schritt für Schritt ab dem 28.07. zur Erstanmeldung ins neue Online-Banking.

Question 5

Brauche ich neue Zugangsdaten für mein Online-Banking?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Ja, du benötigst für das neue Online-Banking ab dem 28.07.2025 neue Zugangdaten. Deine neue Zugangsdaten bestehen aus deinem "SpardaNet-Key" und deiner sechsstellige Online-PIN, die du bisher regelmäßig im Online-Banking zur Authentifizierung genutzt hast (nicht dein TEO Passwort!).Der erste Teil des „Sparda-NetKey“ beginnt mit „Sparda“ (für Sparda-Bank) und deiner zwei- bis siebenstelligen Kundennummer, mit der du dich bisher im Online-Banking angemeldet hast. Der zweite Teil des „Sparda-NetKey“ entspricht deinem Geburtsdatum in der Form: Tag, Monat und Jahr, ohne Punkte (acht Ziffern: TTMMJJJJ). 
Beispiel: Sparda12345622061976 (Sparda + Kundennummer + Geburtsdatum)

Question 6

Was ist der „Sparda-NetKey oder Alias“?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Deine Zugangsdaten in das neue Online-Banking (ab dem 28.07.2025) bestehen aus deinem "SpardaNet-Key" und deiner sechsstellige Online-PIN, die du bisher regelmäßig im Online-Banking zur Authentifizierung genutzt hast (nicht dein TEO Passwort!).
Der „Sparda-NetKey“ setzt sich wie folgt zusammen:
 „Sparda“ + deine zwei- bis siebenstellige Kundennummer (meist die Kontonummer) +  dein Geburtsdatum (Tag, Monat und Jahr, ohne Punkte: TTMMJJJJ). 
Beispiel: Sparda12345622061976 (Sparda + Kundennummer + Geburtsdatum)
Den „Sparda-NetKey“ kannst du im Online-Banking in einen selbstgewählten „Alias“ ändern. Das kann zum Beispiel eine E-Mail-Adresse oder ein frei erfundener Name sein. Die Änderung ist rechts oben unter deinem Namen -> „Datenschutz und Sicherheit“ möglich.

Question 7

Wie setzt sich der Sparda NetKey bei Nutzung des Online-Bankings für Bevollmächtigte zusammen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Die Zusammensetzung des Sparda-NetKeys für Bevollmächtigte setzt sich wie folgt zusammen:
Sparda + Kundennummer des Vollmachtgebers + eigenes Geburtsdatum im Format TTMMJJJJ.

Question 8

Was ist meine Kundennummer?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Deine Kundennummer ist in der Regel die Kontonummer deiner Hauptkontoverbindung. Diese kann zwei- bis siebenstellig sein.
Du findest sie auf deinen Kontoauszügen (die letzten Ziffern deiner IBAN (ohne die Null(en)).

Question 9

Ich habe mehrere Konten. Welche Kundennummer soll ich für die Anmeldung zum neuen Online-Banking verwenden?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Verwende zur Erstellung des SpardaNet-Key ab 28.07.2025 die Kundennummer deiner Hauptkontoverbindung.

Question 10

Was kann ich tun, wenn ich meine Online-PIN vergessen habe?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du deine Online-PIN nicht mehr weißt, kontaktiere uns am besten telefonisch. Wir können dir in diesem Fall schnell und einfach eine neue Erst-PIN zusenden. Du erreichst uns unter 0711/2006-2006.

Question 11

Wie entsperre ich mein Online-Banking nach mehrmaliger falscher Eingabe der Online-PIN?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du deinen PIN drei Mal falsch eingegeben hast, ist diese PIN gesperrt. Du hast dann die Möglichkeit, deine PIN für SpardaNet-Key wieder selbst zu entsperren, indem du die gültige PIN eingibst und die PIN-Entsperrung mit einer gültigen TAN bestätigst.

Question 12

Wie lege ich meine PIN neu an?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du deine PIN für den SpardaNet-Key gesperrt hast oder die PIN vergessen hast, kann die Bank dir einen neuen PIN-Brief zusenden. Dazu musst du dich persönlich (in der Filiale) oder telefonisch an uns wenden. Mit der Neuanlage der PIN wird der aktuelle PIN-Brief automatisch ungültig. Bei der ersten Anmeldung im Online-Banking mit der neuen PIN musst du diese dann direkt ändern.

Question 13

Muss ich zur Erstanmeldung in die Filiale gehen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Du kannst in die Filiale, musst aber nicht. Die ganze Erstanmeldung kann online (über den TEO Wechselservice oder über dein Online-Banking auf www.sparda-bw.de) abgewickelt werden.
Wichtig: Die Erstanmeldung muss über einen Internetbrowser (z.B. Chrome, Mozilla, Edge, Safari) erfolgen. Eine Erstanmeldung über die alte oder neue Banking-App ist nicht möglich.

Question 14

Kann ich auch mit dem Handy-Browser ab dem 28.07.2025 die Erstanmeldung zum neuen Online-Banking durchführen, da ich kein PC oder Tablet habe?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Du kannst auch den Internetbrowser deines Handys für die erste Anmeldung im neuen Online-Banking ab 28.07.2025 nutzen. Bei Schritt 2, der Aktivierung der neuen Freigabe-App SpardaSecureGo+, kopierst du den angezeigten Aktivierungscode in den Zwischenspeicher deines Handys. Über die Funktion "manuelle Eingabe" kannst du den Aktivierungscode aus dem Zwischenspeicher nun einfügen.

Question 15

Kann ich die Erstanmeldung im neuen Online-Banking auch im Ausland machen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Klar. Die Erstanmeldung kann online (über den TEO Wechselservice oder über dein Online-Banking auf www.sparda-bw.de) abgewickelt werden. Stabiles Internet ist von Vorteil.
Wichtig: Die Erstanmeldung muss über einen Internetbrowser (z.B. Chrome, Mozilla, Edge, Safari) erfolgen. Eine Erstanmeldung über die alte oder neue Banking-App ist nicht möglich.

Question 16

Kann ich mein Online-Banking während des Wechsels weiter nutzen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Die Umstellung erfolgt vom  24. Juli bis 28. Juli 2025. In dieser Zeit kannst du dein Online-Banking nicht nutzen.

Question 17

Ich bezahle viel dem Handy – muss ich was tun?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Wenn du bisher deine Debit MasterCard (zukünftig Blue Debit) bereits in Apple Pay hinterlegt hast, musst du nichts machen. Deine bisherige Debit MasterCard wird nicht ausgetauscht und bleibt weiterhin ApplePay-fähig.
Die Blue Debit/Debit MasterCard ermöglicht das mobile Bezahlen neben Apple Pay via Google Pay, Garmin Pay oder SwatchPAY.
Mobiles Bezahlen mit Android-Geräten ist für unsere Kreditkarten Orange Credit und Black Credit derzeit nicht möglich.
Apple Pay kann für die Kreditkarten Orange Credit und Black Credit genutzt werden.

Question 18

Kann ich auch mit einem Android Gerät über Googlepay oder Samsungpay kontaktlos an der Kasse zahlen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Mobiles Bezahlen mit Android-Geräten ist für unsere Kreditkarten Orange Credit und Black Credit derzeit nicht möglich.
Apple Pay kann für die Kreditkarten Orange Credit und Black Credit genutzt werden.
Verwende gerne auch unsere Blue Debit, die gebührenfrei in deinem SpardaBW Girokonto enthalten ist und das mobile Bezahlen neben Apple Pay via Google Pay, Garmin Pay oder SwatchPAY ermöglicht.

Question 19

Mit welchen Browsern funktioniert das neue Online-Banking?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Du kannst das Online-Banking auf deinem Desktop-Computer unter den Betriebssystemen Windows 10 und 11 mit den Browsern Google Chrome, Firefox oder Edge auf Chromium-Basis in der jeweils aktuellen Version sowie den beiden Vorversionen nutzen. Unter macOS kannst du das Online-Banking mit den Browsern Safari, Google Chrome oder Firefox in der aktuellen Version sowie den beiden Vorversionen aufrufen. Das Online-Banking läuft auf Mobilgeräten mit den beiden jeweils neuesten Versionen der Betriebssysteme iOS und Android und mit den Browsern Safari bzw. Chrome. Bitte achte generell darauf, dass du die aktuellste(n) Version(en) installiert hast.

Question 20

Was passiert mit meinen gespeicherten Vorlagen und Daueraufträgen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Deine bestehenden Daueraufträge, Terminüberweisungen und Lastschriften werden automatisch übernommen und wie gewohnt ausführt. Hier musst du nichts tun.
Deine gespeicherten Empfängervorlagen werden leider nicht automatisch übernommen. Sie können aus deinen Umsätzen entnommen und wieder neu angelegt werden.

Question 21

Werden meine Konten automatisch in das neue System übertragen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Im Rahmen unseres IT-Wechsels werden deine Konten der Sparda-Bank BW eG selbstverständlich vollumfänglich in das neue System übertragen.

Question 22

Was passiert mit meiner bisherigen Empfängerliste?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Die bisherige Empfängerliste, die du von TEO kennst, wird nicht übernommen. Um dir den Start zu erleichtern, wird aus den Umsätzen der letzten 13 Monate eine Empfängerliste erzeugt und übertragen. Bei Überweisungen an diese Personen ergänzt du nur noch den Verwendungszweck und den Betrag. Im neuen Online-Banking wird mit jeder Überweisung der Empfänger automatisch für künftige Transaktionen gespeichert.

Question 23

Kann ich im neuen Online-Banking weiterhin auf Konten anderer Banken zugreifen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Ab 28.07.2025 hast du im neuen Online-Banking und in der SpardaBanking-App weiterhin die Möglichkeit, auf deine Konten bei anderen Banken zuzugreifen und Aufträge zu erteilen. Dazu bindest du diese Konten bitte erneut ein.

Question 24

Ich habe eine Terminüberweisung für Ende Juli getätigt, wird dieser Auftrag in das neue Online-Banking mit übernommen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Alle Transaktionen wie z. B. Terminüberweisungen und Daueraufträge werden in das neue Online-Banking mit übernommen.

Question 25

Kann ich im neuen Online-Banking Konten anderer Banken einbinden?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Mit der Multibanking-Funktion in unserem neuen Online-Banking und der SpardaBanking App hast du alle Konten, auch von anderen Banken, jederzeit im Blick.

Question 26

Wo kann ich im Online-Banking meine Gewinnsparlose sehen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Deine Gewinnsparlose kannst du zukünftig im neuen Online-Banking unter Privatkunden -> Geldanlage und Sparen -> Gewinnsparen und in der SpardaBanking App unter Menü -> Produkte & Angebote -> Alle Produkte anzeigen -> Geldanlage & Sparen -> Gewinnsparen einsehen.

Question 27

Ich habe eine Baufinanzierung bei der SpardaBW, aber kein Girokonto. Was sind meine Zugangsdaten für das neue Online-Banking?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Als „Passiv Only“-Kunde benötigst du für das neue Online-Banking auch deinen Sparda-NetKey und deine sechsstellige Online-PIN.
Der Sparda-NetKey setzt sich zusammen aus "Sparda" + deiner Kundennummer + deinem Geburtsdatum im Format TTMMJJJJ.
Deine sechsstellige Online-PIN ist die PIN, die du bisher regelmäßig im Online-Banking zur Authentifizierung genutzt hast (nicht dein TEO Passwort!). Falls du diese vergessen hast, beantrage bitte eine neue PIN.

Question 28

Gibt es im neuen Online-Banking wieder die Möglichkeit, Sparboxen anzulegen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Nein, Sparboxen sind im neuen Online-Banking nicht mehr verfügbar.

Question 29

Kann ich weiterhin auf die digitale Postbox zugreifen?

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG · Accepted Answer

Ja. Deine digitale Postbox wird zukünftig Postfach heißen.

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